海南 情緒心理與情緒的管理

1、什么是情緒

情緒的三種成份

情緒的三重腦

情緒的分類

如何面對負(fù)面情緒

負(fù)面情緒的價(jià)值

現(xiàn)場測評：你的情緒敏感度

互動(dòng)討論：你的憤怒來源于哪里

情景演練：員工非常生氣時(shí)如何處理

情景演練：員工受了委屈時(shí)如何安慰

情景演練：如何表達(dá)出自己的負(fù)面情緒

2、情緒的管理

負(fù)面情緒三部曲：憤怒、焦慮、悲傷

情緒的表達(dá)

基于情緒的溝通技術(shù)

案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人

工具應(yīng)用：利用情緒表達(dá)與上級討論績效

工具應(yīng)用：上課玩手機(jī)的學(xué)員如何交流

工具應(yīng)用：負(fù)面情緒處理三部曲現(xiàn)場應(yīng)用

行動(dòng)計(jì)劃：現(xiàn)場給出課程內(nèi)容行動(dòng)后計(jì)劃

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