海南 全量客戶開發(fā)與營(yíng)銷

一、存量客戶開發(fā)與營(yíng)銷

二、存量客戶的開發(fā)和維護(hù)

1. 你管理的核心客戶是誰(shuí)

2. 六大類客戶的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷體系

1）新開貴賓卡客戶標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

2）產(chǎn)品到期客戶標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

3）流失預(yù)警客戶標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

4）持卡待提升客戶標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

5）財(cái)富檢視客戶標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

6）普通客戶分層批量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

3. 讓客戶不想走、不愿走、不能走

1）專業(yè)的服務(wù)

2）產(chǎn)品配置

3）個(gè)性增值服務(wù)

三、微信經(jīng)營(yíng)

1. 好友數(shù)——微信經(jīng)營(yíng)的必備前提

2. 微信名——能夠創(chuàng)造與高凈值客戶建立日常聯(lián)系的重要手段

3. 產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷利器——朋友圈的高效使用

1）廣告的正確投放方式——實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化宣傳

案例：一位績(jī)優(yōu)理財(cái)經(jīng)理的客戶維護(hù)實(shí)例

2）自我的包裝——朋友圈是我們的名片，也是優(yōu)質(zhì)客戶喜歡我們的理由

a作為客戶的專屬服務(wù)人員，存在感是怎么刷出來(lái)的

b要讓別人愿意看你的朋友圈

c自我包裝與產(chǎn)品廣告如何有機(jī)結(jié)合

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