海南 如何有效提升情商

1、什么是情緒智力商數(shù)EQ？

測(cè)評(píng)反饋：情商自測(cè)

2、情商EQ的5個(gè)方面

（1）了解自己情緒的能力-覺(jué)察力

（2）控制自己情緒的能力-管理力

（3）自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力

（4）了解他人情緒的能力-同理力

（5）維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何1秒鐘處理工作負(fù)性情緒？

3、控制他人情緒六步法

（1） 低位坐下或放低對(duì)方的重心

（2） 反饋式傾聽(tīng)

（3） 重復(fù)對(duì)方的話(huà)

（4） 轉(zhuǎn)換場(chǎng)地

（5） 以奇異之事轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力

（6） 認(rèn)真處理
  4、高情商人士5個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 

自我察覺(jué)能力，如惱怒時(shí)能馬上意識(shí)到自己的失態(tài)； 

駕馭心情能力，心情不好時(shí)能很快冷靜下來(lái)； 

自我激勵(lì)能力，前進(jìn)時(shí)富有激情和目標(biāo)，摔倒時(shí)能很快爬起來(lái)； 

理解他人能力，想人所想，憂(yōu)人所憂(yōu)； 

人際交往能力，能迅速適應(yīng)環(huán)境并融入團(tuán)隊(duì)。

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