【課程綱要】

一、管理角色與原則

1、管理的意義

2、基層管理者角色認知與政治能力

3、管理人員的管理思維

二、計劃與執(zhí)行

1、企業(yè)管理理念

2、計劃的特性

3、不可或缺的科學管理方法與步驟

4、三管并促執(zhí)行力

5、高效管理閉環(huán)

三、控制與問題解決

1、控制的本質(zhì)

2、控制的方法-工作監(jiān)督

3、如果發(fā)現(xiàn)問題

4、分析判斷與解決

四、部屬培育與指導

1、培育員工的意識和缺乏培育的誤區(qū)

2、人才培養(yǎng)的途徑

3、知行果、訓練戰(zhàn)的模式

五、組織溝通技巧

1、溝通的渠道

2、透過溝通可以帶來的積極影響

3、建立無障礙的溝通環(huán)境

4、表達時應(yīng)掌握的原則與技巧

5、有效傾聽

六、掌握人性的激勵

1、改善員工行為的關(guān)鍵所在

2、學習如何掌握員工需求

3、激勵時應(yīng)注意的原則

4、贊美與責備

5、啟發(fā)員工的正確態(tài)度

七、領(lǐng)導力

1、從管理到領(lǐng)導

2、心與術(shù)